罗晓
报社编辑，本科学历，从事新闻工作近20年。被省新闻学会、公司报协会评为优秀新闻工作者。
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营销人员创造用户感动“六步骤”收藏
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营销人员创造用户感动“六步骤”
你的产物在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，**终还得要顾客说了算，从这个角度上讲，善于倾听顾客意见，要比单纯地把产物卖出去显得更为重要。
只有既重卖又重买，才能实现双赢。遗憾的是我们有的厂商面对一些消费者反映的问题仍不太重视，或束之高阁，或不理不睬，久而久之使消费者对其公司和产物产生了反感，失去了信心，**终失去了市场。营销的本质是什么？这个问题若放在常人面前，放在千万个普通的营销员面前，十有八九都会干脆地回答：推销产物，扩大市场占有率。然而，海尔首席执行官张瑞敏却另有一番见解“从本质上讲，营销——不是卖出东西而是买。”
营销的本质不是“卖”而是“买”——如同“将欲取之，必先与之”的道理一样，“将欲卖之，必先买之”。这是一种在买方市场背景下符合市场运行规律的深刻的辩证思维。&苍产蝉辫;
创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产物用“心”，对用户用“心”。通常情况下，公司的营销人员创造客户感动需要做到六个步骤：一切从客户的角度思考；时刻了解产物在消费者的心理价位；每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”；为客户多做一点事；问客户还有什么困难需要帮助；问客户是否可以帮助解决产物上的问题。&苍产蝉辫;
发表于 @ 2008年05月09日 18:31:00 |点击数（）
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- 报社编辑，本科学历，从事新闻工作近20年。被省新闻学会、公司报协会评为优秀新闻工作者。采写和编辑的作品获全国、省、市级新闻学会、公司报协会评比各种奖项。在国家级不同报刊杂志发表典型报道、产业观察、市场分析、报告文学等作品上百篇，获第四届全国理论创新优秀成果一等奖、首届“世界重大理论创新成果”特等奖、《中国工业报》征文一等奖。（本博客推荐文章目的在于学习和推广交流，作者有异议可留言删去。）
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