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公司持续健康发展须优秀公司文化支撑

第十二届中国公司家成长与发展调查系统发布的名为“公司文化：认识、现状和问题”的调查报告，报告通过对2881位公司经营者问卷调查结果表明，大多数公司经营者认为任何公司都有自己的公司文化，公司文化对公司生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强公司凝聚力、对外提升公司形象两个方面；公司家个人观念、公司传统和制度环境是公司文化的主要影响因素；公司文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用。

调查结果显示，公司经营者对公司文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层面的关注程度相对较低；公司经营者对本公司的公司文化建设中的经营理念、公司品牌和公司形象较为满意；大多数公司经营者强调公司文化中的顾客导向，同时也重视员工发展与团队合作、社会责任、创新与公司家精神、制度标准化等方面。总体来看，除少数公司已进入公司文化建设的深化提高阶段外，多数公司的公司文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。

经营者已认识到公司文化的重要性

究竟什么是公司文化？公司文化建设对公司发展产生了多大的影响？调查结果显示，公司经营者对“公司文化是强调以人为本的文化”和“任何公司都有自己的公司文化”两种说法的认同度较高，同意的比重分别达到90%和81.3%，不同意的分别仅占8.1%和14.7%。这表明，大多数公司经营者认为，公司文化是强调以人为本的文化，任何公司都有自己的公司文化。

调查结果还显示，公司经营者对“公司文化是公司的核心竞争力”和“公司文化是公司发展到一定阶段才有的”两个说法的认同度也较高，同意的比重分别为67.3%和60.1%；有87.3%的公司经营者不同意“公司文化就是丰富员工的文化生活”的说法。

对于公司文化建设对公司发展的影响，调查结果显示，公司经营者认为公司文化建设对公司发展“影响很大”的占36.6%，“影响较大”的占51.6%，二者合计高达88.2%；认为“影响一般”的占9.7%，认为“影响不大”或“没有影响”只占2.1%；按5分制计算的平均值为4.22分。这表明大多数公司经营者认为公司文化建设对公司生存和发展十分重要。

值得注意的是，从经济类型看，外资公司认为“良好的公司文化”是公司主要竞争优势的占29.3%，明显高于其他叁类公司。

公司文化的作用与影响

公司文化建设具有什么作用？调查结果显示，居于首位的选择是“增强公司的凝聚力”，比重为86.1%，明显高于其他选项。公司文化建设的其他目的按比重依次是“激励员工的积极性（48.9%）”、“提升公司形象（43.4%）”、“提高经营业绩（42.5%）”、“规范公司和员工行为（39.2%）”、“引导公司经营方向（16.6%）”和“协调公司与利益相关者的关系（13.3%）”。这表明，公司文化建设不仅对内可以凝聚、激励、规范员工，提高公司经营业绩，而且对外能够起到“提升公司形象”的作用。

对于影响公司文化的主要因素，调查结果显示，公司经营者认为对公司文化“影响很大”或“影响较大”的前叁个因素依次是：“公司家个人观念（91.7%）”、“公司传统（83%）”和“制度环境（75.1%）”。公司经营者认为对公司文化影响较大的首先是“公司家个人观念”，4分制的平均得分为3.24分，是调查的各项因素中得分惟一超过3分的选项。调查结果同时显示，77.1%的公司经营者并不同意“公司文化就是‘老板’文化”的说法。

有趣的是，从经济类型看，国有公司的经营者相对看重“公司传统”和“行业文化”，对“顾客因素”的看重程度低于其他类型公司；私营公司经营者对“民族文化”的看重程度低于其他类型公司；外资公司经营者相对看重“外来文化”的影响。

谁在负责公司文化建设？

对于公司文化建设的负责人，调查结果显示，由总经理、党委书记负责的分别占27.8%和27.6%，董事长负责的占21.8%，工会主席负责的占16.4%，其他人员负责的占6.4%。

从经济类型看，国有公司由党委书记负责公司文化建设的比重明显较高，私营公司、股份制公司和外资公司由董事长、总经理负责的相对较多。

当问及“作为公司经营者，您直接负责的主要工作是什么”时，调查结果显示，大多数（87.4%）公司经营者直接负责的主要工作是“战略制订”，超过半数（52.2%）的公司经营者选择了“财务管理”，以下的选择依次是：“人力资源管理（44.1%）”、“营销管理（42.2%）”、“公司文化建设（36.5%）”、“公共关系（34.3%）”、“研究与开发（31.7%）”、“生产制造（10.1%）”和“信息化建设（6.9%）”。可以看出，1/3以上的公司经营者直接负责公司文化建设工作，在公司经营者直接负责的各项主要工作中，“公司文化建设”的位次并不十分突出，位居9个选项的第5位。

调查结果显示，超过半数（54.1%）的公司有相关部门负责公司文化建设，没有相关部门负责的占45.9%，前者比后者多8.2个百分点。

多数公司文化建设尚处于基本形成阶段

从地区看，东部地区公司拥有公司网站、公司形象识别系统的相对较多；中、西部地区公司拥有公司宣传板报、公司广播电台和公司电视台的相对较多。

调查发现，多数公司的公司文化建设还处于基本形成和酝酿探索阶段，公司经营者认为本公司的公司文化建设目前处在“基本形成阶段”的占44.1%，处在“酝酿探索阶段”的占36.2%，处在“深化提高阶段”的占16.3%，另外还有3.3%的公司处在“不太清楚”的阶段。

从经济类型看，私营公司处在“酝酿探索阶段”的较多，占49.1%；处在“深化提高阶段”和“基本形成阶段”的较少，占44.4%；外资公司处在“深化提高阶段”和“基本形成阶段”的较多，占68.9%；处在“酝酿探索阶段”的较少，占27.3%。

对于公司经营者对公司文化四个层面的熟悉程度，调查结果显示，公司经营者认为对公司文化的“制度层面”相对较为熟悉，认为“比较熟悉（65.2%）”和“非常熟悉（22.5%）”的合计占87.7%，得分为3.10分；对公司文化其他叁个层面的熟悉程度依次是：“物质层面（83.5%，2.99分）”、“行为层面（80.8%，2.94分）”和“精神层面（81.3%，2.93分）”。调查结果表明，公司经营者对公司文化的制度层面相对熟悉，精神层面和行为层面的关注程度相对较低，物质层面的熟悉程度相对居中。

公司文化：“说”多“做”少

对于公司经营者**满意的公司文化内容，调查结果显示：

从经济类型看，国有公司相对满意于公司精神和规章制度，私营公司相对满意于公司形象，外资公司相对满意于经营理念。

本次调查设计了描述公司文化现状的31项具体内容，请公司经营者根据自身公司的实际情况，对31项具体内容与其公司现状的符合程度进行评估，按照调查设计框架，31项具体内容分别归类于公司文化的五个方面：员工发展与团队合作、顾客导向、社会责任感、创新与公司家精神、制度标准化。从综合情况看，公司经营者对本公司上述五个方面的评估按得分大小依次是：顾客导向（5.19）、社会责任感（5.00）、员工发展与团队合作（4.75）、制度标准化（4.65）和创新与公司家精神（4.57）。

调查发现，虽然公司经营者对公司文化建设给予了相当的重视，但在真正落实方面还有较大差距，具体表现在多数公司还没有制订公司文化发展规划、对文化创新认识不够充分以及公司文化建设面临不少实际困难等方面。

当问及“根据您的感觉，您所接触的公司领导人当中重视公司文化建设的人有多少”时，调查结果显示，认为所接触的公司领导人当中重视公司文化建设的人“很多”的占2.9％，“较多”的占32.2％，“较少”的占63.9％，认为“几乎没有”的占1％。第一部分的调查结果表明，高达88％的公司经营者认为公司文化对公司发展“影响很大”或“影响较大”，而调查中认为所接触的公司领导人当中重视公司文化建设的人“很多”或“较多”的仅占35.1％，这从一个侧面反映了公司经营者实际上对公司文化建设的重视还存在一定差距。

对于公司是否有公司文化发展规划，调查结果显示，不足叁成（28.1％）的公司有公司文化发展规划。

公司文化建设的困难：叁种公司叁种选择

对于公司经营者对创新的评价，本次调查涉及了“**满意的”和“应加强的”各是哪种创新的问题。调查结果表明公司经营者对文化创新的认识不够充分。

对于公司文化建设的主要困难，调查结果显示，公司经营者认为前叁位的困难是“缺乏良好的外部环境（46.2％）”、“内部缺乏共识（38.4％）”和“缺乏动力（33.9％）”，其他选项依次是“没有完善的公司产权制度（27.3％）”和“找不到适当的专业顾问（26.7％）”、“没有完善的公司管理制度（16.4％）”、“不想花钱（13.3％）”、“不知道如何做（13.1％）”和“不清楚公司文化的含义（6.6％）”。

从经济类型看，国有公司的经营者选择“没有完善的公司产权制度”的明显较多，私营公司选择“内部缺乏共识”、“找不到适当的专业顾问”的相对多些，外资公司选择“缺乏良好的外部环境”的相对较多。

本次调查采用邮寄问卷的方式进行，共发放问卷10000份，回收问卷3029份，其中有效问卷2881份，有效回收率为28.8％。

本次调查主要涉及工业、建筑业、交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易和餐饮业、房地产业和社会服务业等行业。从公司的地区分布看，东部占58.7％，中西部占41.3％。从公司规模看，大、中、小型公司分别占18.9％、47.2％和33.9％。从公司经济类型看，国有公司和非国有公司分别占22.6％和77.4％；有限责任公司占37.4％，股份有限公司占15.2％，集体公司占4.9％，私营公司占7.7％，外商及港澳台投资公司占6.6％，股份合作公司占5.4％。

参加调查的公司经营者中，男性占95.9％，女性占4.1％；年龄为44岁及以下者占26.4％，45～54岁者占49.3％，55岁及以上者占24.3％；文化程度为大专及以上者占83.2％，其中具有本科及以上学历者占44.4％；职务为公司董事长或总经理、厂长、党委书记的占97.2％，其他职务的占2.8％。

     ——摘自《中国经济时报》