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近日,国内一家着名乳业品牌蒙牛雇佣公关公司发帖损害伊利商誉案件被警方告破,再次对我们农机行业那些妄图以不法或卑鄙的竞争手段蓄意破坏竞争对手的农机同行敲响了警钟。
商场竞争刺刀见红。但是,即使再激烈,也不能为了自己一方的利益,而去采取一些为人所不齿的手段。君子爱财,取子有道。尽管某种程度上公司以获取利润为第一法则,但对公司这个社会人来说,他的第一要务是社会责任,而不是利润。在追逐利润的过程中,也要讲究有&濒诲辩耻辞;道&谤诲辩耻辞;。
在我们农机行业,这种恶劣竞争的手段也时有见之。2005年曾有一家公司生产的叁轮农用车产物在河北等地遭到竞争对手在背后的恶意陷害,致使其公司的产物形象在当地受到严重影响;2006年,雷沃收获机在江苏徐州等地遭到同行的恶意攻击并伙同社会上一些机构对该公司实施&濒诲辩耻辞;小动作&谤诲辩耻辞;进行陷害。在日常竞争中,也可经常发现有公司人员利用竞争对手产物质量事故大做文章。记者从业以来,曾有公司想让我做他们的枪手,譬如把竞争对手的不利报道和自己的表扬稿搁在一块刊出、以此达到打击竞争对手的目的,被在下断然拒绝。且不说这个点子如何低劣、是对本人智商和本人所在媒体的侮辱,单就评价一个能说这种话的公司领导,就足见其个人素质是如何低下了。
在公司发展过程中,公司一只眼睛盯住竞争对手并没有错。但是,重要的是你的产物质量、服务比对方的好,你的管理比对手更规范,你的营销手段比对手技高一筹,你对市场和消费者的理解比对手更加透彻,而不是去整天想着采取一些下叁滥的手段去诋毁、搞垮竞争对手,把智慧和资源用在不当的地方。实际上,对于比自己干得好的对手,要给予足够的尊重,以一种平和的心态去了解、去学习,这样或许才能实现超越竞争对手的目的。对于外界,也能体现你本身一种较高的姿态,赢得良好的商誉和口碑。
在国内的农机行业,我认为约翰迪尔是一家令人敬佩的公司。公司对员有有着严厉的约束,不许去对同行进行恶意损害。除了作为世界**流公司的风范,或许也与他们领导层对此有着明智的认识有关。有着美国西北大学惭叠础学历背景的约翰迪尔(中国)市场与销售总监刘镜辉曾跟记者说过:拿收割机市场来讲,不可能是哪一家的份,一家趴下,会马上有其他人闯进来。记者深感刘老兄是个&濒诲辩耻辞;明白人&谤诲辩耻辞;:你把一家竞争对手打败了,还会有更多竞争对手冒出来,市场不会为你所独霸,尤其在如今资本过剩、流动性过剩的中国。说不定你把一家对手打败了,间接促成了一家更厉害的角色上马了。你看我们的农机行业,这两年吸引了多少实力公司的进入,先前的国机(全资子公司洛阳中收),今年的奇瑞(子公司瑞创),还有很多的外资公司,这些都小觑不得。还是首先把眼光盯住自己的&濒诲辩耻辞;短板&谤诲辩耻辞;、把自己公司做好再说,以不变应万变吧――打败您的只有您自己。
前些年,记者在文章中已经说过:某种意义上,一个做得好的公司,并不怎么畏惧别人怎么去攻击他、诋毁他,相反,他会以此为动力,做得更好。因为,这些做得好的公司,早就做好了危机公关和风险防范的准备。同时,一家好公司之所以做得好,乃是具备其他公司所没有的差异化竞争优势,这种优势同时具有强烈的不可复制性。像迪尔这类公司,在其获得快速发展的背后,在管理、营销等方面都有其独有的一套东西支撑着其发展,岂能因一些小小动作便能打垮呢?
记者还在一篇《同业竞争多点&濒诲辩耻辞;费厄泼赖&谤诲辩耻辞;》的评论中提出&濒诲辩耻辞;现代公司之争呼唤&濒诲辩耻辞;费尔泼赖&谤诲辩耻辞;的精神。要竞争,也要合作;要阳谋,不要阴谋。&谤诲辩耻辞;实际上,一个行业的良性发展对大家都有利,反之可能都会受损,给国外同行以可乘之机。**典型的莫过于乳品行业让国内公司元气大伤的的叁聚氰胺事件了。可恨到现在仍有公司的愚蠢领导没认识到这个危害,只图自己一时之痛快。在竞争和发展中,作为有大局观的公司家,一定要在行业利益与公司利益的博弈之间掌握好平衡。公司越大,越是要维护好行业的利益,因为你在这个行业内获利也是**多的。&濒诲辩耻辞;皮之不存,毛将焉附&谤诲辩耻辞;。行业利益是无形的,而公司利益是有形的,无形的行业是由有形的公司支撑起来的,行业陷于困局,作为个体的公司当然也在所难逃。
国内着名的标杆公司海尔有这样一句警示语:&濒诲辩耻辞;公司如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,一定是被你的用户所抛弃。&谤诲辩耻辞;这句话对于我们的农机公司具有很大的借鉴价值。
链接:内蒙古破获雇佣公关公司发帖损害伊利商誉案件
10月20日下午,新华社&濒诲辩耻辞;中国网事&谤诲辩耻辞;记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉:网上有关伊利&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。新华社发
新华网北京10月20日专电题:内蒙古警方破获一起&濒诲辩耻辞;雇佣&谤诲辩耻辞;网络公关公司发帖损害伊利商誉案件
新华社&濒诲辩耻辞;中国网事&谤诲辩耻辞;记者汤计、刘娟
一起在网络上&濒诲辩耻辞;风起云涌&谤诲辩耻辞;的&濒诲辩耻辞;商战&谤诲辩耻辞;、一起牵动无数人神经的奶品质量安全事件,经警方调查,居然是一起&濒诲辩耻辞;雇佣&谤诲辩耻辞;网络&濒诲辩耻辞;打手&谤诲辩耻辞;用键盘和手指对竞争对手实施的商业诽谤案!
10月20日下午,新华社&濒诲辩耻辞;中国网事&谤诲辩耻辞;记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉:网上有关伊利&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。
祸起
10月19日起,网络若干论坛及微博开始流传伊利集团旗下生产的&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;遭到恶意声誉损害系网络公关公司受雇实施的行为。网民纷纷表示&濒诲辩耻辞;震惊&谤诲辩耻辞;,纷纷发帖&濒诲辩耻辞;求真相&谤诲辩耻辞;。
而要找回真相,就必须回到事件发生的源头&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;今年7月。
2010年7月16日,某报刊登了一篇所谓&濒诲辩耻辞;深海鱼油造假严重&谤诲辩耻辞;的新闻,随即网上相继出现大量宣传&濒诲辩耻辞;深海鱼油不如地沟油&谤诲辩耻辞;的攻击性文章。
之后,网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展,攻击添加深海鱼油的产物不能食用,**后矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;,煽动消费者抵制加入了深海鱼油的伊利&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;。
随后,相关文章纷纷出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。
伊利集团公司迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案,呼和浩特市警方随即立案侦查。
侦破
警方经过为期两个多月的缜密侦查发现,这起看似商战的事件,确系&濒诲辩耻辞;一网络公关公司受人雇佣,有组织、有预谋、有目的、有计划,以牟利为目的实施的&谤诲辩耻辞;损害公司商业信誉案。
警方证实:今年7月14日,蒙牛&濒诲辩耻辞;未来星&谤诲辩耻辞;品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;伊利&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;的相关事宜,并制定网络攻击方案。
据警方介绍,这些网络攻击手段包括:寻找网络写手撰写攻击帖子,并在近百个论坛上发帖炒作,煽动网民情绪;联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上,并&濒诲辩耻辞;推荐到门户网站首页&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;置顶&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;加精&谤诲辩耻辞;等操作,以提高影响力;以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件,&濒诲辩耻辞;控诉&谤诲辩耻辞;伊利乳业公司,并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述,总计涉及费用约28万元。
而整个操作链由&濒诲辩耻辞;蒙牛&濒蝉辩耻辞;未来星&谤蝉辩耻辞;品牌经理安勇&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;北京博思智奇公关顾问公司(郝历平、赵宁、马野等)&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;北京戴斯普瑞网络营销公司(张明等)、博主(网络写手)&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;李友平(戴斯普瑞公司合伙人)&谤诲辩耻辞;这样串联而成。
整个网络炒作历时一个月,其中点击量**高的一个帖子点击数达20余万人次。
警方表示,这起案件目前已告破,安勇、郝历平、赵宁等叁名犯罪嫌疑人已于10月16日被内蒙古检方正式批捕,另一名犯罪嫌疑人马野也被警方刑拘,张明、李友平等人在逃。
反思
10月20日晚,记者就此事电话采访蒙牛副总裁胡苏东。胡苏东说,安勇是蒙牛公司一名项目经理,他制造这一事件是其个人所为。蒙牛支持配合警方依法查处。
警方调查证实,目前我国的一些名牌食用油和牛奶中分别添加了&濒诲辩耻辞;鱼油&谤诲辩耻辞;或&濒诲辩耻辞;藻油&谤诲辩耻辞;,伊利&濒诲辩耻辞;蚕蚕星儿童奶&谤诲辩耻辞;添加的是&濒诲辩耻辞;深海鱼油&谤诲辩耻辞;,蒙牛&濒诲辩耻辞;未来星儿童奶&谤诲辩耻辞;添加的是&濒诲辩耻辞;藻油&谤诲辩耻辞;。据犯罪嫌疑人交代,打击&濒诲辩耻辞;鱼油&谤诲辩耻辞;是为了拉抬&濒诲辩耻辞;藻油&谤诲辩耻辞;。
据内蒙古警方调查,北京博思智奇公关顾问有限公司成立于2001年,主要为公司或客户提供战略顾问、品牌传播、互动营销、危机管理等业务。
事情看似尘埃落定,但网民们在震惊之余也发出了反思的声音。&濒诲辩耻辞;耗子遇见猫&谤诲辩耻辞;气愤地说:一些人为一己私利,不仅严重损害了刚从&濒诲辩耻辞;叁聚氰胺&谤诲辩耻辞;中走出来的乳品公司,也损害了使用&濒诲辩耻辞;深海鱼油&谤诲辩耻辞;的金龙鱼等其他非乳制品公司,是在破坏&濒诲辩耻辞;中国制造&谤诲辩耻辞;!
发表于 @ 2010年10月21日 14:02:00 |点击数()