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谷物干燥机质量哪家强？得分超出你的想象，销量和成绩不成正比！
各省、自治区、直辖市及计划单列市农机(农业、农牧)局(厅、委、办)，新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局，各有关农机生产公司：
依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号)，2017年，我部对部分在用谷物干燥机产物进行了质量调查，现将调查情况通报如下。
一、基本情况
本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取，分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产物。共调查了33家公司生产的49个型号的产物，涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称&濒诲辩耻辞;叁性一状况&谤诲辩耻辞;)4项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产物&濒诲辩耻辞;叁性一状况&谤诲辩耻辞;调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产物&濒诲辩耻辞;叁性一状况&谤诲辩耻辞;的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档：90～100分为&濒诲辩耻辞;很满意&谤诲辩耻辞;、70～90分为&濒诲辩耻辞;满意&谤诲辩耻辞;、60～70分为&濒诲辩耻辞;一般&谤诲辩耻辞;、40～60分为&濒诲辩耻辞;不满意&谤诲辩耻辞;、40分以下为&濒诲辩耻辞;非常不满意&谤诲辩耻辞;。
二、调查结果
调查结果显示，用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分，属于&濒诲辩耻辞;满意&谤诲辩耻辞;档次。综合满意度评价为&濒诲辩耻辞;满意&谤诲辩耻辞;及以上的产物占调查总数的91.84%，反映出用户对产物的总体评价较好。对&濒诲辩耻辞;叁性一状况&谤诲辩耻辞;4项内容总体满意度评价得分结果分别为：适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分，适用性得分**高，可靠性得分**低。85.33%的用户表示下次还会购买同一公司的产物。
各个产物调查得分情况详见下表1、表2。
表1 循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
表2&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
叁、发现的问题
从调查情况看，我国多种型号谷物干燥机产物能够满足粮食烘干需要，但也存在一些需要重视的问题。
(一)安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产物标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2.安全防护不到位。主要表现为部分产物未按规定安装爬梯防护圈，对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。
(二)可靠性方面。1.使用的零部件材质不高，表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重，皮带、轴承等使用中出现断裂，提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分公司的热风炉或燃烧器存在质量问题。
(叁)适用性方面。1.部分产物处理量达不到公司明示值。2.部分产物降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。
(四)售后服务方面。部分公司售后服务不及时，服务承诺履行情况较差，产物配件供应不足，售后人员现场解决问题的能力差等。
四、原因分析
经过调查分析，谷物干燥机&濒诲辩耻辞;叁性一状况&谤诲辩耻辞;存在问题的主要原因有以下叁个方面。
(一)部分公司质量意识弱。一是&濒诲辩耻辞;重生产轻管理&谤诲辩耻辞;，缺乏对整个生产流程的管控，只注重生产数量忽视产物质量的提升。二是为降低生产成本，对零部件质量关把控不严，材质选择不当。
(二)一些产物技术水平不高。公司技术创新能力较弱，产物设计不合理，能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料，易将明火引入干燥机内部造成起火，缺乏必要的除尘环保装置。
(叁)有的公司售后服务能力不强。服务意识淡薄，忽视对产物售后服务保障。一是售后维修能力不足，部分售后人员技术水平低，不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺，配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置，导致配套使用效果无法保障。
我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题，向所涉及的生产公司发送一对一整改通知。生产公司要按照整改通知的要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，积极采取有效措施进行整改。整改期3个月，整改结果需经公司所在省(区、市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产物一致性的监督管理要求，组织督导辖区内公司按时做好整改工作，并将整改结果报我部农业机械化管理司。公司收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，农机鉴定机构要按照有关规定注销该产物的农业机械推广鉴定证书。
农业农村部办公厅
2018年5月25日
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